Kas ir problēmu pārvaldība?
Jautājumu pārvaldība ir process, kas liek citiem apzināties problēmu un pēc tam to atrisināt pēc iespējas ātrāk
Lai to saprastu, veiciet šādu vingrinājumu -
Ir daži tipiski jautājumi šajā projektā
Stratēģija
- Projekts ir ārpus budžeta
- Redzama projekta vadības atbalsta trūkums
- Projekta komunikācija ir bijusi neefektīva
- Projektu vadība process nav sekot standartnovirze
Definīcija
- Nepareizs projekta mērķis
- Projekta darbības joma nav pareizi definēta
- Neskaidras projekta prasības
Cilvēku resursi
- Projekta komandai trūkst prasmju, lai pabeigtu projektu
- Projekta komanda ir pārāk liela vai pārāk maza, un tāpēc to ir grūti vadīt
- Projekta komanda ir slikti organizēta. Viņi nevēlas strādāt kā komanda
- Kvalificētu locekļu trūkums atvaļinājuma vai atkāpšanās dēļ.
Grafiki
- Projekta grafiks ir pārāk saspringts. Jums nav pietiekami daudz darbaspēka, lai ievērotu termiņus.
- Projektam ir nepieciešami daži ieguldījumi, piemēram, testa materiāls, programmatūras rīks utt., Taču to izpilde kavējas .
Kāpēc notiek jautājumi?
Ir daudz iemeslu, kas izraisa problēmas. Lielākā daļa iemeslu ir cilvēciskas kļūdas. Testa vadītājam, kurš vada projektu, jāuzņemas pilna atbildība par šī projekta izgāšanos.
Šeit ir dažas izplatītas kļūdas, kas izraisa problēmas
Resursu pielāgošana nepareizajiem projektiem
Guru99 banka ir sarežģīts un liels projekts. Jums ir nepieciešams daudz personāla ar prasmēm pārbaudīt . Bet jūs izvēlējāties resursus ar attīstības prasmēm. Kāds būs jautājums?
Var rasties šādi jautājumi
- Daudz laika tiks izniekots, jo izstrādātāji nav apmācīti testētāji un viņiem būs jāapgūst testēšana. Termiņu var nokavēt.
- Pārbaudes kvalitāte var ciest.
Resursu pielāgošana projektiem ir vissvarīgākais faktors projektu vadībā, un to uzskata par kritisku projekta panākumu posmu . Resursu pielāgošanai projektam jānodrošina, lai resursu prasmes spētu sasniegt projekta cerības.
Projekta vadītāja nepietiekama vadības prasme
Jūs esat norīkots kā Guru99 Bank projekta testa vadītājs. Tās ir labas ziņas, taču jūs nekad iepriekš neesat vadījis projektu. Jums nav pieredzes projekta vadīšanā, tas var radīt nopietnas problēmas.
Kontrolēt projektu ir grūti un vēl grūtāk, ja projekta vadītājam nav pieredzes, lai projektu labi pārvaldītu. Pieredze projekta statusa sanāksmju vadīšanā, riska pārvaldībā un saskarsmē ar projekta ieinteresētajām pusēm ir ļoti svarīga veiksmīgai projekta izstrādei un izpildei.
Projekta grafiks
Pārāk saspringts vai brīvs grafiks ir viens no iemesliem, kas liek projekta virzībai kavēties vai pārsniegt. Šāda situācija var rasties, ja projekta vadītājs nosaka nereālus laika grafikus attiecībā uz projekta uzdevumiem.
Nenovērtē
Zināt, kas ir un ko jūs varat darīt. Testa vadītāja lielā kļūda ir tā, ka, viņaprāt, ir viegli pabeigt jebkuru projektu. Jums ir jābūt reālistiskam domāšanā un jānodrošina, ka jūs nenovērtējat par zemu savas vajadzības, sākot darbu.
Ignorējot mazās problēmas
Dažas nelielas problēmas nākotnē var kļūt vēl nopietnākas. Skatiet šo piemēru:
Problēmu ignorēšana tikai pasliktina problēmas, tāpēc ieteicams atstāt vietu šīm problēmām un izstrādāt praktisku risinājumu, pat šīs problēmas ir mazas.
Procesa neievērošana
Testa pārvaldība ir liels process, kas vadītājam ir stingri jāievēro. Procesa neievērošana nozīmē, ka jūs pārkāpjat kārtulu.
Procesa ieviešana ļaus jums izveidot struktūru un organizāciju, kā arī samazināt iespēju, ka projekti var nonākt riskā
Neklausot citus
Jūs esat projekta testa vadītājs; jums ir visaugstākā pozīcija projekta komandā. Bet jūs pats neko nevarat izdarīt; jums ir nepieciešama sava projekta komanda.
Komandas locekļi, iespējams, visvairāk zina par gaidāmajām problēmām vai problēmām, kas saistītas ar projektu, veicot ikdienas darbu. Ja testu vadītājs neuzklausa dalībnieka padomus un attur viņa projekta komandu no ieteikumu sniegšanas, viņš galu galā var beigties ar projekta izgāšanos.
Emisijas vadības pieeja
Sāksim tēmu ar šādu scenāriju
Projektā Guru99 Bank, lai izveidotu testa plānu, jums jāanalizē un skaidri jānosaka klienta prasības. Šeit ir scenārijs
Šajā gadījumā notika viens jautājums. Tas nāca no klienta. Piecu dienu laikā viņš 3 reizes mainīja prasību. Nepastāvīgie klienti var sagādāt milzīgas grūtības, jo viņš nezina, kādas ir viņa vēlmes, kamēr nav pabeigts noteikts posms.
Šī tēma parādīs detalizētu vadlīniju problēmas risināšanai.
Ieraksts
Kādā brīdī projekta laikā riski, kurus jūs identificējāt plānošanas darbībās, piepildīsies, un jums ir problēma. Jums jāreģistrē visi notikušie notikumi vai problēmas, kas apdraud jūsu projekta panākumus
Daudzos projektos problēmas, iespējams, rodas projekta sākumā . Tā ir gudra ideja atklāt un apspriest jautājumus projekta uzsākšanas laikā .
Kad tiek konstatēta problēma, jums jāveic šādas darbības:
Pierakstiet projekta jautājumus
Viens no labākajiem instrumentiem, lai reģistrētu projekta problēmas, ir žurnāls . Izdevumu žurnāls palīdzēs jums koncentrēties uz problēmas risinājuma meklēšanu.
Varat pats izveidot problēmu žurnālu vai kā atsauci izmantot šajā rakstā esošo problēmu žurnāla veidni.
Iestatiet prioritātes līmeni
Neaizmirstiet jautājuma prioritāti, vienmēr jautājumam piešķirat prioritātes līmeni. Parasti tiek izmantotas trīs jautājumu prioritātes
Kādu prioritāti jūs izvirzīsit iepriekš minētajās tēmās minētajam jautājumam? Kādu prioritāti jūs iestatīsit iepriekš minētajam jautājumam (bieži mainās klienta prasība)?A) KritisksB) majors
C) Neliela
nepareiza korekta
Ja klients nenovērš prasību, TestManager nevar novērtēt un izveidot plānu. Projektu nevar turpināt.
Tas ir kritisks jautājums, un tas nekavējoties jāatrisina
Piešķiriet īpašniekam problēmas
Piešķiriet projekta jautājumu personai, kas vislabāk piemērota tā risināšanai. Šī persona ir kāda projekta komandā vai ārpus tās. Tomēr, ja jūs to piešķirat, kāds ārpus komandas pārliecinās, ka viņš zina, par ko viņi nodarbojas!
Mūsu iepriekšminētajā jautājumā par klientu mainīšanas prasību jūs varat izvēlēties personu, kurai ir vislabākās komunikācijas prasmes, lai problēmu atrisinātu. Viņš strādās par tilta inženieri, lai risinātu sarunas ar klientu, pieprasītu viņiem noteikt prasību, lai turpinātu projektu.
Izsekojiet problēmu statusu
Pēc īpašnieka piešķiršanas problēmai jums jāpārbauda problēmu žurnāls un regulāri jāatjaunina problēmas statuss. Turpmākie skaitļi atspoguļo riska veidu
Ziņot
Dokumentējiet nozīmīgos projekta jautājumus savos regulārajos progresa (izcelt) ziņojumos un paaugstiniet prioritāros jautājumus līdz projekta valdes saziņai.
Eksperti projektu vadītāji lielā mērā paļaujas uz projekta jautājuma statusa ziņojumu, it īpaši, ja projekts ir liels un tajā ir daudz ieinteresēto personu.
Lai palīdzētu jums izveidot savu pārskatu, varat izmantot vai izmantot šajā rakstā esošo projekta problēmu veidņu pārskatu.
Kontroles projekta jautājumi
Projekta vadītājs ir atbildīgs par projekta jautājumu kontroli, un viņam rūpīgi jāapsver šādas darbības
- Atzīstiet cilvēkus, kuri varētu ietekmēt jautājuma risināšanu.
- Pārtrauciet visas darbības saistībā ar jautājumiem un pirms problēmas atrisināšanas. Jūs esat projekta vadītājs un kontrolējat situāciju, nesteidziniet projektu, ja vien neatrisināt problēmas.
- Tagad rūpīgi padomājiet par sekojošiem jautājumiem par katru žurnāla jautājumu
- Izveidojiet sarakstu ar iespējamām darbībām vai iespējām, kas varētu piedāvāt meklējumu. Pēc tam sašauriniet sarakstu un atlasiet tās iespējas, kas, visticamāk, novērsīs problēmu.
nepareizi pareizi
Iepriekš minētajā interaktīvajā elementā varat izmantot jebkuru darbību, lai atrisinātu problēmu, piemēram, A, B vai C. Bet dažos gadījumos, lai pilnībā atrisinātu problēmu, var būt nepietiekama tikai viena opcija. Labākais veids ir apvienot visas iespējas.
Piemēram, ja izvēlaties opciju A “Sapulcējieties ar klientu, lai pēc iespējas ātrāk paskaidrotu un pamatotu prasību”. Ko jūs darīsit, ja jūs un jūsu klients nevarēsiet izvirzīt pēdējās prasības pēc šādas tikšanās? Lai veiktu sarunas ar klientu, jums jāsaņem lielāks atbalsts no augstāka līmeņa (B variants). Ja klienti nav profesionāli, viņi pat precīzi nezina savas prasības. Šādā gadījumā jums vajadzētu piedāvāt klientam jaunas idejas par produkta prasību.