Pieņemsim, ka jūsu projekta komandā radās nopietna problēma.
Jums nav labu attiecību ar projekta dalībniekiem. Dažreiz jūs aizmirstat, ka atrodaties profesionālā vidē, un domājat, ka esat priekšnieks, visiem jums jāpakļaujas. Lai gan šķiet, ka neviens par tevi nesaka neko negatīvu, bet jūs esat diezgan pārliecināts, ka viņi domā citādi, un tas sāk ietekmēt projektu.
Šādā gadījumā jūs varat uzdot sev dažus jautājumus:
- Kas man jādara, lai visu mainītu darba vietā?
- Man ir tik daudz prasmju kā:
Neskatoties uz šīm prasmēm, kāpēc šīs problēmas rodas manā projektā?
Vai jūs domājat, ka ar šīm prasmēm pietiek, lai kļūtu par labu testu vadītāju? Ir arī citas prasmes, kas jāpārbauda vadītājam, ir Cilvēka prasmes
Gandrīz visos darbos jūsu cilvēku prasmes - sauktas arī par “ maigajām prasmēm ” - jūsu panākumus ietekmē tikpat daudz kā vadības prasmes. Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad esat vadības vai līdera lomā.
Cilvēka prasmes ir prasmju kopums, kas ļauj personai
Cilvēku prasmju loma
30% projekta panākumu rada tādas tehniskās prasmes kā testēšanas prasmes, attīstības prasmes, vadības prasmes…. Kaut arī 70% nāk no cilvēkresursiem. Lai pārvaldītu cilvēkresursus, testa vadītājam ir nepieciešamas cilvēku prasmes. Vissvarīgākais vadībā ir cilvēku prasmes, tas nozīmē, kā mēs rīkojamies ar citiem. Mūsu un citu izpratne var jums ārkārtīgi palīdzēt tikt galā ar atbildīgajiem darba uzdevumiem.
Projekta komandā ņemsim vērā locekļus, ar kuriem jūs katru dienu mijiedarbojaties.
- Vai jums ir labas attiecības ar viņiem?
- Vai ir kādas problēmas ar šīm attiecībām?
Labu cilvēku prasme jums palīdz
- Sasniegt projekta mērķi: Cilvēkresursi ir vissvarīgākais ieguldītājs projekta mērķa sasniegšanā. Ja jums ir labas cilvēku prasmes, jūs lieliski pārvaldīsit cilvēkresursus.
- Efektīvāka saziņa: labu cilvēku prasmes palīdz efektīvi izteikt domas un jūtas. Turklāt jūs varat saņemt saziņu no citiem, saprast un reaģēt uz viņiem atbilstošā veidā.
- Efektīva sadarbība: vai jūs varat vadīt projekta komandu, ja jums ir sliktas attiecības ar viņu? Atbilde nav iespējama. Komanda ir grupas cilvēki, nevis individuāli. Par spēcīgu komandu tā var kļūt tikai tad, ja visi komandas dalībnieki sadarbojas un saprot viens otru.
Kā apgūt cilvēku prasmes?
Cilvēku prasmju apguve ir 5 soļu process, kā norādīts zemāk -
1. solis) Efektīva komunikācija
Testa vadītājam kā augstākajai pozīcijai komandā tas ir
- Katru dienu nosūtiet , saņemiet un apstrādājiet milzīgu skaitu ziņojumu no komandas locekļiem.
- Apspriediet un apmainieties ar informāciju ar citiem.
- Efektīvi izsakiet dažādas idejas projekta komandām.
Efektīva komunikācija ir daudz vairāk nekā iepriekš minētās funkcijas. Tas ir arī par informācijas emociju izpratni. Izmantojot ziņojumu, ko saņemat no citiem, jūs varat saprast, ko viņi domā, ko jūt, un attiecīgi reaģēt.
Efektīva komunikācija apvieno prasmju kopumu, ieskaitot
1.1. Solis) Klausīšanās
Klausīšanās ir viens no svarīgākajiem efektīvas komunikācijas aspektiem. Veiksmīga klausīšanās nozīmē ne tikai saprast paziņoto vārdu vai informāciju, bet arī saprast, kā runātājs jūtas par to, ar ko viņi sazinās.
Šis piemērs ir komunikācijas klausīšanās demonstrācija
Jūsu projekta komandā ir talantīgi dalībnieki. Vienam no komandas dalībniekiem ir ļoti bagāta pieredze testēšanā un viņš smagi strādā. Viņa vienmēr piedāvā jaunu ideju, lai uzlabotu projekta kvalitāti.
Bet nesen viņa mainījās, kļuva skumja, motivēta un tev aiz muguras saka sliktus vārdus par tevi.
Kā testa pārvaldniekam jums jādara šādi
- Jūsu darbiniekam var būt kaut kas sakāms, pārtrauciet runāt un sāciet klausīties un esiet pacietīgs, jo ne visi var labi izteikt savu domu
- Nerīkojieties kā priekšnieks; turpiniet mijiedarboties kā vecāks vai draugs. Jums vajadzētu viņu uzklausīt, pat ja viņai ir negatīva attieksme pret jums vai grūtības ar jums sazināties.
- Liec viņai justies sadzirdētai un saprastai, kas var palīdzēt izveidot ciešāku un dziļāku saikni starp tevi un taviem biedriem.
- Jautājiet vairāk informācijas, lai pārliecinātos, ka dzirdējāt visu stāstu, jo jums ir jāapzinās viņas problēmas, jānoskaidro, ko viņa domāja, un tās jāatrisina.
Ar šajā gadījumā problēmas ir, ka jums nav atzīt savu ieguldījumu, lai gan viņa strādāja smagi, motivēti. Šī lieta viņu pamudināja.
1.2. Solis) Emocionālā apziņa
Veiksmīgas komunikācijas noslēpums ir emocionālā apziņa. Visas cilvēka emocijas atspoguļojas sejā. Ja esat laimīgs vai satraukts, citi to var redzēt caur jūsu seju, lai arī kā jūs censtos no tā izvairīties.
Apzinieties un izprotiet citu emocijas, tas palīdz jums saprast viņu jūtas. Palīdzēs jums uzzināt viņu patiesās rūpes un tās atrisināt.
1.3. Solis) Runāšana
Pēc noklausīšanās jūs jau sapratāt, ko jūsu cilvēki vēlas, kā viņi jūtas. Ir pienācis laiks izteikt savu ideju, domu. Jums nepieciešama runāšanas prasme. Jūsu izteiksme ir pārstāvēta caur vārdiem jūs teicāt, savu balsi un savu ķermeņa valodu
Šis attēls parāda veidu, kā tiek nodots jūsu ziņojums
- Vārdi: Ziņojumam, kuru jūs nododat citiem, jābūt skaidram , viegli saprotamam un koncentrētam uz galveno. Nerunājiet pārāk daudz vai arī neviens nesaprot jūsu teikto.
- Balss: balss, kuru runājat, ir atbildīga par aptuveni 40% no mūsu sūtāmā ziņojuma. Tonis ietver jūsu izmantoto skaļumu , saziņas emociju līmeni un veidu , kā arī uzsvaru, ko liekat uz izvēlētajiem vārdiem.
- Ķermeņa valoda: Ķermeņa valoda ir dažādas neverbālās saziņas formas , kurās cilvēks ar fizisko uzvedību var atklāt norādes par kādu neizteiktu nodomu vai sajūtu. Ķermeņa valoda ietver:
Ziniet ķermeņa valodu un saprotiet, ko tas nozīmē
- Iemācieties vieglāk lasīt cilvēkus
- Efektīvāk sazinieties ar viņiem.
- Palieliniet izpratni par citiem
- Uzziniet vairāk par vēstījumiem, kurus viņiem nododat
Skatiet sarunu prasmes nozīmi, izmantojot šādu scenāriju
Jūs atradāt jaunu risinājumu, lai paātrinātu projekta Guru99 Bank testa izpildi. Kā pārliecināt komandas locekļus izmantot jūsu risinājumu?
Iepazīstināsim ar savu ideju projekta komandai, izmantojot apgūtās sarunu prasmes
Iepriekš minētajā piemērā, izmantojot pareizu balss toni , jūs koncentrējāties uz galveno. Uzsvars uz konkrētu vārdu (produktivitāte, izmaksas, 30%) nozīmē papildu informāciju nekā tas, ko saka šie vārdi. Apvienojot ķermeņa valodu, piemēram, aci, žestu, jūs veiksmīgi pārliecināt komandas locekļus izmantot jūsu risinājumu
2. solis) Attiecību veidošana
Vai esat kādreiz uzdevis sev jautājumu?
Cik labas ir jūsu attiecības starp jums un jūsu komandu?
Veiciet zemāk esošo tiešsaistes testu un testa beigās noklikšķiniet uz pogas "Aprēķināt", lai novērtētu savas attiecības
| Sr. Nē | Paziņojumi | Nekad | Reti | Bieži | Vienmēr |
| 1 | Es novērtēju citus locekļus, kas strādā ar mani | ||||
| 2 | Es uzņemos iniciatīvu konflikta risināšanā | ||||
| 3 | Esmu aktīvs un radošs | ||||
| 4 | Es pievērš uzmanību un klausos pārējos, pat ja viņi saka negatīvus vārdus | ||||
| 5 | Es domāju, ka esmu priekšnieks! Visiem man jāpaklausa |
Jūs varat pašnovērtēt savas attiecības, pamatojoties uz zemāk esošo interpretāciju
|
Rezultāts |
Novērtējiet |
|---|---|
| 10-12 | Jums ir ciešas attiecības ar komandas locekļiem. Jums ir potenciālas spējas vadīt projekta komandu pie panākumiem |
| 7.-9 | Jūs atzījāt, ka labi strādāt ar citiem darba vietā ir svarīgi, taču jums veicās ne tik labi. Jebkurā gadījumā jums joprojām ir iespēja uzlabot savas attiecības |
| 0-6 | Jums ir sliktas attiecības ar citiem jūsu komandā. Tā ir jūsu vāja vieta. Lai sasniegtu mērķi attiecību veidošanā, jums jāstrādā vairāk |
Attiecību veidošana ir svarīgs faktors projekta komandā. Viss ir saistīts ar to, lai cilvēki jums patiktu un uzticētos , lai viņi varētu darīt to, kas jums nepieciešams.
Tur esam 3 soļi , kas jums vajadzētu sekot, lai izveidotu labas attiecības
2.1. Solis) Izveidojiet savienojumu
Projekta komandā ir daudz cilvēku, kuriem ir īpašas personības, dažādas prasmes.
Ja šie cilvēki ar šādām prasmēm un personību var izveidot savienojumu kā grupa, tas veidos spēcīgas biznesa attiecības, spēcīgu pārliecību. Viens cilvēks neko nevar, bet cilvēku grupa var visu.
2.2. Solis. Personības iegūšana
Viens no labākajiem veidiem, kā veidot spēcīgas attiecības, kļūst personīgāks. Apspriežot projektu, jautājumi parasti ir sarunu ar kādu galvenais mērķis, lai uzzinātu par viņu kaut ko personisku, un tas pārceļ attiecības uz nākamo līmeni.
Apsveriet šādu scenāriju
Jūsu komandā ir 2 talantīgi un pieredzējuši dalībnieki. Kā testu vadītājs jūs apzināties arī viņu talantu un vēlaties veidot labas attiecības ar viņiem. Tomēr jums nav ne mazākās nojausmas par viņu personīgo, piemēram, ģimeni, hobijiem utt. Kā jūs varat veidot labas attiecības ar viņiem?A) Nav iespējams izveidot labas attiecības bez idejas par viņu personīgo dzīviB) Nav problēmu. Es varu izveidot labas attiecības ar viņiem, jo esmu viņu menedžeris!
C) Es nezinu, cik
nepareizi pareizi
Viens no labākajiem veidiem, kā izveidot spēcīgas attiecības, kļūst personīgāks . Apspriežot projektu, jautājums parasti ir sarunu ar kādu galvenais mērķis, uzzinot par viņu kaut ko personisku, lai attiecības pārceltu uz nākamo līmeni.
2.3. Solis. Izveidojiet veselīgu kultūru
Atbildi uz sekojošo - A) Es jūtos vientuļš šajā komandā. Es vairs nevaru pie viņiem strādāt B) Es esmu projekta komandas loceklis. Man jāuzticas vadītājam un jāpakļaujas C) Mana projekta komanda ir kā mana ģimene. ES mīlu viņus.Nepareizi Pareizi
Kad biedrs jūt, ka viņš ir ģimenes loceklis, kur citi viņu ciena un uzticas, viņš strādās ar lielisku motivāciju un vislabākajām pūlēm.
3. solis. Cilvēku ietekme
Ko jūs darīsit, ja neviens projekta komandā neklausīs un nepakļaus jūsu rīkojumam? Kaut arī jūs esat testu vadītājs, bet jums vairs nav reālas ietekmes uz savu komandas biedru.
Šī tēma atbildēs uz jūsu jautājumiem
- Kā ietekmēt cilvēkus, palielinot savu uzticamību, uzticamību un komunikācijas prasmes
- Kādas ir īpašības, kas dažus cilvēkus padara ietekmīgākus par citiem?
Testa pārvaldnieka loma prasa visu laiku ietekmēt projekta dalībniekus. Ietekmēt cilvēkus ir
Būdams testa vadītājs ar izcilām iemaņu ietekmēšanas prasmēm, jūs varat viegli likt komandas dalībniekiem darīt to, ko vēlaties, un atvieglot jūsu darbu.
Lai kļūtu par lielisku ietekmētāju, jums:
- Apvienojiet saskarsmes prasmes, saskarsmes prasmes, prezentācijas un klausīšanās prasmes.
- Pielāgojiet un modificējiet savu personīgo stilu, mainiet savu izturēšanos un attieksmi pret biedru, ar kuru strādājat
4. solis. Cilvēku motivēšana
Projektam Guru99 ir ļoti grūti laiki. Tuvojas termiņš, taču šajā projektā ir daudz darāmā. Radās daudzas problēmas, piemēram, projekta budžeta samazināšana, nepietiekams cilvēkresursu daudzums. Projekta komandas zaudē cerību ; viņi nav aicināti .
Šādā gadījumā jums ir jāiedrošina viņi, jādod viņiem CERĪBA un jāpaziņo savai komandai, ka viņi spēj sasniegt jebkuru sev izvirzīto mērķi. Tas ir cilvēku motivācijas princips
Jūs varat uzdot jautājumu
Daži cilvēki domā, ka nauda un prēmijas bija labākais veids, kā motivēt cilvēkus. Atalgojums tika paaugstināts darbiniekam ar izcilu sniegumu; novērtē viņu sasniegumus, paaugstinot algu.
Tomēr, ja uzņēmums nonāk grūtā situācijā, nauda nav vienīgais veids, kā motivēt cilvēkus. Testa vadītājam vajadzētu uzzināt citus veidus, kā motivēt savus projekta dalībniekus
- Novērtējums : jūsu komandā daži dalībnieki sniedza izcilu sniegumu. Kā testa vadītājam jums jāpievērš uzmanība viņu izcilajam darbam; parādiet viņiem atzinību par viņu ieguldījumu.
- Iespēja: Nodrošiniet iespējas augsta potenciālajiem talantiem turpināt mācīties, augt un attīstīt savas prasmes, piemēram, vadot dažas projekta daļas. Ļaujiet viņiem būt iespējai pierādīt savas spējas, prasmes viņus patstāvīgi.
- Pozitīvs: labākais veids, kā motivēt cilvēkus, vienmēr ir atrast radošu veidu, kā palikt laimīgiem un likt citiem strādāt ar pozitīvu attieksmi.
Šeit ir daži ieteicamie pasākumi, kas jums jāveic, lai motivētu komandas dalībniekus projektā Guru99 Bank.
- Liek cilvēkiem domāt, ka viņi nav tikai projekta komanda, viņi ir ģimene
- Izveidojiet draudzīgu , ciešu un smieklīgu atmosfēru komandā.
- Izrādi cieņu pret apkārtējiem cilvēkiem. Pat jūs esat vadītājs; tas jādara ar līdzjūtību, laipnību, pazemību un sirsnību.
- Lepnums: labākais veids, kā motivēt savus darbiniekus, ir atrast veidus, kā viņi var lepoties ar savām prasmēm un zināšanām. Vienmēr cieniet citus, kā arī novērtējiet viņus par viņu ieguldījumu, kas ir labs veids, kā padarīt viņus lepnus par savu darbu.
Šis piemērs parāda, cik svarīgs ir lepnums cilvēku motivēšanā
Viens projekta komandas loceklis vēlas izteikt savu ideju par projekta kvalitātes uzlabošanu. Šeit ir 2 dažādas testa pārvaldnieka izturēšanās.
Uzvedība, kas var likt darbiniekam lepoties ar savu darbu, ir Uzvedība AUzvedību B
Nepareizi Correct
Iepriekšējā scenārijā, ja jums patīk testa vadītājs A, neviens vairs nepiedāvās un nedalīsies ar savām ieskatiem un idejām. Viņi kļūst par pasīvu sekotāju un tikai strādā viņu algu dēļ.
5. solis) Ētikas jautājumu risināšana
Ko jūs darīsit, ja daži jūsu komandas locekļi rīkotos šādi?
Iepriekš minētie gadījumi ir ētikas problēmu piemēri darba vietā. Tie rada lielas nepatikšanas jebkuram projektam.
Projekta komanda ir biznesa grupa. Tam ir savs noteikums, un visiem šīs grupas dalībniekiem ir jāievēro šis noteikums. Ētika darba vietā ir svarīga, jo tā rada drošu un apmierinātu darba vidi.
Atgriežoties pie projekta Guru99 Bank, ja notiktu iepriekš minētie gadījumi, ko jūs darītu? Tālāk sniegtajā interaktīvajā tīklā parādīti daži ieteikumi, kā risināt ētikas jautājumus jūsu projektā 1. ētikas jautājums: Komandas locekļi veic personiskus uzdevumus savā darba laikā.Es izveidošu noteiktas vadlīnijas, kas jāievēro, lai pārliecinātos, ka darba laikā netiek veikts personīgs darbs. Ētiskā 2. jautājums: Komandas biedri izmantot projekta aprīkojumu personiskai lietošanaiI būs izglītot viņus par vispārīgiem ētikas principiem, palīdzēt viņiem jāapzinās, cik svarīgi ir darba ētika