SAP CRM biznesa darījumu process

Kas ir biznesa darījums?

Dažādiem uzņēmuma procesiem biznesa darījums nodrošina biznesa struktūru un funkcijas, kuras var izmantot. Tādējādi biznesa darījums SAP CRM atspoguļo jūsu organizācijas biznesa mijiedarbību ar dažādiem biznesa partneriem
Tas ļauj biznesa procesos izmantot to pašu saskarni un apstrādes koncepcijas
Ir iespējams atkārtoti izmantot dažādus darījumu komponentus
Viena darījuma ietvaros vienumus var ievadīt no dažādiem biznesa kontekstiem
Neatkarīgi no biznesa darījumu veida, dažādu biznesa darījumu izskats un izjūta SAP CRM vienmēr ir līdzīga

Jebkurus uzņēmuma biznesa procesus var elastīgi kontrolēt un pārvaldīt, izmantojot biznesa darījumus SAP CRM.
SPRO ceļš -> Klientu attiecību pārvaldība -> Darījumi -> Pamata iestatījumi

SPRO ceļš biznesa darījumu konfigurēšanai

Biznesa darījums SAP CRM sastāv no vadošās uzņēmējdarbības kategorijas.
CRM biznesa darījuma struktūra ir atkarīga no vadošās uzņēmējdarbības kategorijas.
CRM biznesa darījums sastāv no galvenes līmeņa un posteņa līmeņa (2. un 3. attēls).

Galvenes (vispārīgi) un vienumu datu attēlojums biznesa darījumā

Darījuma veids nosaka:
- atribūti
- īpašības
- kontrolēt atribūtus
SAP CRM biznesa darījumu apstrādi kontrolē darījuma veids
Darījuma veida vadošā biznesa darījumu kategorija kontrolē:
- specifiski iestatījumi, kurus var piemērot zemākā līmenī
- citas uzņēmējdarbības kategorijas, kurām to varētu piešķirt
- detalizēta darījuma kontrole
Uzņēmējdarbības darījuma vienuma īpašības un atribūtus norāda priekšmetu kategorija.
Vienuma kategorija kontrolē vienuma apstrādi.

Vispirms preces kategorijai jāpiešķir vienuma objekta tips, kas nosaka biznesa kontekstu, kurā tiek izmantota vienumu kategorija.

Līdzīgi kā darījumu veidos, vienumu kategoriju var piešķirt vienai vai vairākām uzņēmējdarbības kategorijām.
Īpaši iestatījumi, kas tiek piemēroti vienumu kategorijām zemākā līmenī, ir atkarīgi no vadošās vienības kategorijas (objekta veida).
SAP CRM biznesa darījumu apstrādei ir jādefinē noklusējuma vienumu kategorijas katrai uzņēmējdarbības kategorijai un priekšmetu kategoriju grupai.
Tāpat ir iespējams definēt alternatīvas vienumu kategorijas, kuras sistēmas noklusējuma gadījumā var ievadīt manuāli.

Vienības kategorijas noteikšana ir atkarīga no:
- Darījuma veids
- Vienumu kategoriju grupa
- Vienuma kategorijas izmantošana
- Galvenās preces kategorija
Vienumu kategoriju grupa ir lauks produktu pamatrakstā.
Vienumu kategorijas izmantošana nāk no programmēšanas loģikas.

Turpmākais darījums ir nākamais biznesa darījums pašreizējā biznesa procesā
- Piemēram, no izlaista pārdošanas līguma var izveidot pārdošanas pasūtījumus.
- Tādējādi šajā gadījumā pārdošanas pasūtījums tiek uzskatīts par pārdošanas līguma papildu dokumentu
Arī biznesa darījumu var nokopēt, lai izveidotu citu tāda paša veida uzņēmējdarbības darījumu
- Piemēram, pārdošanas pasūtījumu var nokopēt, lai izveidotu citu pārdošanas pasūtījumu
No esoša biznesa darījuma ir iespējams izveidot kopiju vai izveidot papildu darījumu.
Ja tiek darīts biznesa darījums:
- darījuma veids ir vienāds
- galvenes un vienuma dati tiek kopēti
- darījumu vēsture nav atjaunināta
- netiek saglabāta nekāda saistība ar avota darījumu
Gadījumā, ja no biznesa darījuma tiek izveidots papildu darījums:
- ir iespējams konfigurēt darījuma tipu papildu darījumam
- galvenes dati tiek kopēti
- jūs varat atlasīt vienumus
- darījumu vēsture tiek atjaunināta
- šim kopēšanas vadības iestatījumam ir jāsaglabā
- šo plūsmu var redzēt darījumu vēstures piešķiršanas blokā

Darījumu vēstures piešķiršanas bloks biznesa darījumam [

Kopēšanas vadības iestatījumos ir noteikti nepieciešamie iestatījumi:
- Darījumu tipu kopēšanas vadība
- Kopēšanas vadība vienumu kategorijām
- Mērķa darījuma veida iestatījumi tiek saglabāti
- Vienības kategorijas noteikšana kopijas laikā (pēc izvēles)
- CRM_COPY_BADI ieviešana (pēc izvēles)
SAP CRM BAdI definīcija CRM_COPY_BADI ir paredzēta ieviešanai, lai rakstītu savas datu pārsūtīšanas kārtības.
Izmantojot darījumu vēstures datus, varat piekļūt biznesa darījumu mijiedarbības vecumam galvenes un vienuma līmenī.
SAP CRM nodrošina arī opciju Turpmākas atsauces, kur var saistīt darbību, kamēr tā tiek veidota, ar esošu darbību.
Tas padarīs jauno darījumu par turpinājumu esošajam (4. attēls).

Saskaņā ar prasību teksta noteikšanas procedūrā ir iespējams apvienot vairākus teksta veidus.

Teksta noteikšanas procedūras tiek izmantotas biznesa darījumos dažādiem attiecīgajiem darījuma tekstiem.
CRM Web UI nodrošina piešķiršanas blokus
- Izveidojiet jaunu tekstu ar noteiktu teksta tipu.
- Parādiet tekstu biznesa darījumā
- Mainīt konkrēto tekstu
Izmantojot datumu pārvaldību, ir iespējams apstrādāt datumus, kas ir svarīgi uzņēmējdarbības darījumam.
Tas sastāv no:
- Datuma tips
- Datuma kārtula
- Ilgums
- Datuma profils

Šī datumu pārvaldības sistēma atbalsta arī saglabāto datumu konvertēšanu lietotāja laika joslās un rūpnīcas kalendāra apsvēršanu biznesa darījumā.

Biznesa darījuma datumus var ievadīt manuāli, vai sistēma tos var aprēķināt, izmantojot datuma noteikumus.

Statusa pārvaldība Ļauj uzturēt lietotāju statusus biznesa darījumu statusa profilā.
Tas sastāv no statusa profila, kas tiek piešķirts uzņēmējdarbībai.
Ja statusa profils nav piešķirts uzņēmējdarbības veidu / vienumu kategorijām, lietojumprogrammā tiek parādīti sistēmas statusi.

Statusa profilā var definēt:
- Lietotāja statusu aktivizēšanas secība
- Sākotnējais / sākuma statuss
- Iestatiet darījuma statusu, kas saistīts ar lietotāja statusu

Darbību pārvaldība ir biznesa darījumu piemērs SAP CRM.
Darbība ir darbība, ko veic darbinieks organizācijā
Tas aptver arī scenāriju, kad notiek darbinieka mijiedarbība ar konkrētu biznesa darījumā iesaistītu biznesa partneri
Darbības kā papildu dokumenti var būt saistīti ar dažādiem uzņēmējdarbības darījumiem, piemēram, pārdošanas pasūtījumu, pakalpojumu pasūtījumu utt., Kas tiek nodrošināti kā daļa no atšķirīgiem CRM moduļiem, piemēram, pārdošana, mārketings un pakalpojumi
Tehniski -
- Informāciju par mijiedarbību ar biznesa partneri noteiktā datumā satur uzņēmējdarbība
- Informācija par darbībām, kas vienam vai vairākiem darbiniekiem jāveic līdz noteiktam datumam, ir iekļauta uzdevumā
SAP CRM nodrošina dažāda veida darbības, lai aptvertu dažādus saziņas kanālus ar biznesa darījumos iesaistītajiem biznesa partneriem
Darbības veidi:

Līdzīgi citiem uzņēmējdarbības veidiem, aktivitātēs ir dati, kas saistīti ar iesaistītā biznesa procesa apstrādi, piemēram, mijiedarbība ar biznesa darījumā iesaistīto biznesa partneri
Darbību struktūra: