Parasti visas pārdošanas darbības (izņemot darbības, kuras veic mārketinga funkcija) var plaši iedalīt pirmspārdošanas un pēcpārdošanas darbībās.
Kas ir pirmspārdošana?
Pirms pārdošanas nozīme pirms pārdošanas. Citiem vārdiem sakot, tas ietver visas darbības vai procesus, kas tiek veikti, lai pārveidotu potenciālo klientu vai potenciālo klientu par klientu vai klientu. Pirmspārdošanas koncepcija ir piemērojama visiem uzņēmumiem, kas nodarbojas ar klientiem un klientiem, lai pārdotu savus produktus un pakalpojumus.
Pirmspārdošanas darbības
Pirmspārdošanas darbības ir uzdevumi, kas tiek veikti pirms produkta pārdošanas klientam. Šīs darbības bieži ietver potenciālos un kvalificētos potenciālos klientus, produktu izpēti, tirgus izpēti, datu analīzi, klientu analīzi, unikālu pārdošanas piedāvājumu izteikšanu, darījumu kvalifikāciju un priekšlikumu pārvaldību utt. Šīs darbības kopā tiek veiktas, lai pārdotu produktu.
Pirmspārdošanas process
Pre-Sale process ir darbību kopums, ko veic, lai pārvērstu jaunu klientu vai lai iegūtu jaunu biznesa līgumu. Šis process sākas ar kontakta fāzi un beidzas pēc klienta iegādes vai produkta pārdošanas. Pirmspārdošanas procesa plūsma ietver tādus uzdevumus kā priekšlikumu izteikšana, pamatojoties uz klientu prasībām, produktu demonstrēšana utt.
Pirms pārdošanas dokumenti
Tie ir divu veidu 1) Pieprasījumi un 2) Citāts:
Pieprasījumi: pieprasījuma dokumenti ir klienta pieprasījums pēc informācijas par produktu (piemēram, vai produkts ir pieejams, produkta izmaksas, piegādes datums utt.). Pieprasījumu T kods ir -
- VA11 - Izveidot izmeklēšanu
- VA12 - Izmaiņu pieprasījums
- VA13- Displeja izmeklēšana
Citāti: Šis ir juridiski saistošs dokuments klientam, lai produktu vai pakalpojumu piegādātu klientam T-kods citātiem ir -
- VA21 - Izveidot piedāvājumu
- VA22 - mainīt piedāvājumu
- VA23- attēlojuma citāts
Pirms pārdošanas atbalsts
Tas nosaka klientu kontaktu izsekošanu ar pārdošanas apmeklējumiem, tālruņa zvaniem, vēstulēm un tiešajiem sūtījumiem.
- Klientu izsekošana: Tirdzniecības personāls izseko klientu.
- Pasta kampaņas: tirdzniecības personāls vai uzņēmums organizē pasta sūtīšanas kampaņas, lai sasniegtu klientus.
- Klienta tālruņa jautājumi: Tirdzniecības atbalsta personāls atbild uz klientu jautājumiem.
Pēcpārdošanas darbības
Šīs aktivitātes ietver lauksaimniecību, attiecību pārvaldību un atbalstu.