Kas ir atgriešanās?
Atgriešana ir vieta, kur klients nav apmierināts ar produktu vai piegādi, un uzņēmumiem ir jāizveido preces atgriešana, pamatojoties uz klienta atgriešanas pieprasījumu.
Kas ir bezmaksas piegāde?
Bezmaksas piegāde ir vieta, kur klientam nav jāmaksā par piegādi. Šis pasūtījuma veids parasti tiek izmantots bezmaksas parauga nosūtīšanai klientiem.
Kas ir turpmākā piegāde?
Turpmāka piegāde ir tad, kad klients saņem mazāku preču skaitu nekā pasūtītais, vai ja sūtījumā preces ir bojātas, uzņēmumi nodrošina bezmaksas turpmāku preču piegādi.
Ko darīt, ja klients izvirza atgriešanas pieprasījumu?
Atgriešanas procesā pārdošanas departaments var veikt kādu no šīm darbībām.
- Apstipriniet sūdzību un izveidojiet kredītrēķinu. Tas tiek darīts, ja klients vēlas atmaksu par precēm. Sistēma izveido kredītvēstuli klientam, atsaucoties uz pārdošanas pasūtījumu.
- Apstipriniet sūdzību un bez maksas īstenojiet apstrīdēto preču turpmāko piegādi. Tas tiek darīts, ja klients vēlas nomainīt preces piegādes trūkuma vai sūtījuma bojājumu vai citu likumīgu iemeslu dēļ.
- Noraidiet sūdzību, ja sūdzība nav derīga. Piemēram, klients iesniedz sūdzību par nepareiziem datiem.
Kā izveidot atgriešanas pasūtījumu
Tirdzniecības nodaļa var izveidot atgriešanas pasūtījumu ar T kodu VA01. Atgriešanas pasūtījumu var izveidot, atsaucoties uz pārdošanas pasūtījumu vai norēķinu dokumentiem.1. darbība)
- Komandu laukā ievadiet T kodu VA01.
- Ievadiet pasūtījuma veidu RE (atgriež).
- Organizācijas datu blokā ievadiet pārdošanas apgabala datus.
- Noklikšķiniet uz Izveidot ar atsauces pogu.
2. solis)
- Atgriešanas pasūtījumam ievadiet pārdošanas pasūtījuma numuru.
- Noklikšķiniet uz pogas Kopēt.
3. solis)
- Ievadiet PO numuru.
- Ievadiet PO datumu.
- Ievadiet pasūtījuma iemeslu.
- Ievadiet pasūtīto daudzumu.
4. solis)
Noklikšķiniet uz 
pogas Saglabāt . Parādīts tāds ziņojums kā "Atgriešana 60000295 ir saglabāta".
Kā izveidot preču atgriešanas dokumentu
In order to receive returned goods from customer, Sales department creates return order. Based on return order, return delivery document is created. Return delivery document is created using T-code VL01N. Standard return delivery document type is LR. When return delivery document is created,Logistic departments receives the returned product.
Step 1)
- Enter T-code VL01N in command field.
- Enter Shipping Point.
- Enter Delivery Type LR(Return Delivery).
Press Enter Button.
Step 2)
Enter Return Delivery Quantity.
Step 3)
Click on save 
button.
A message "Return delivery 840000 has been saved" displayed.
How to create Free of Charge Delivery
Free of charge delivery process creates a non-billed sales order .E.g. If some product is shipped for free sample to customer, free of charge delivery is carried out.This document is not relevant for billing because the customer is not billed for the free of charge delivery.
Step 1)
- Enter T-code VA01 in command field.
- Enter Order type FD(Delivery Free of Charge).
- Enter Sales area data in Organizational block.
- Click on Create with References.
Step 2)
- Enter Sales order no. for references.
- Click on Copy button.
Step 3)
- Enter Sold-To party / Ship-To Party.
- Enter Order Reason.
Step 4)
Click on Save
button.
How to create Subsequent Delivery
Once return process takes place,customer may request
- Good replacement
- Refund.
Kad klients izvēlas nomaiņas iespēju, tiek izveidots nākamais pārdošanas pasūtījums. Ja klients izvēlas atmaksas iespēju, naudu klientam var atmaksāt, izmantojot kredītvēstuli.
1. darbība)
- Ievadiet T kodu VA01.
- Ievadiet pasūtījuma veidu SDF.
- Organizācijas datos ievadiet pārdošanas apgabala datus.
- Noklikšķiniet uz pogas Izveidot ar atsaucēm.
2. solis)
- Ievadiet pārdošanas pasūtījuma nr. atsaucēm.
- Noklikšķiniet uz pogas Kopēt.
3. solis)
- Ievadiet pasūtījuma iemeslu.
- Ievadiet pasūtījuma daudzumu, par kuru mēs izveidojam Turpmāko piegādi bez maksas.
4. solis) Noklikšķiniet uz 
pogas Saglabāt .
Ziņojums Subs. Dlv. Bez Ch. 12355 ir saglabāts ".
