Lejupielādēt PDF
1) Kas ir SAP CRM?
SAP CRM (Customer Relationship Management) ir programmatūras rīks, ko nodrošina SAP, lai atbalstītu ar klientu saistītu atbalstu. Tas veic dažādas darbības, piemēram, rēķinu izrakstīšanu, piegādi, lēmumu pieņemšanu, debitoru parādus un tā tālāk.
2) Pieminiet, kādi ir SAP CRM pamatdati?
SAP CRM pamatdati ir pamatdati par jūsu klientu, kurus var koplietot starp dažādiem moduļiem.
3) Paskaidrojiet, kas ir Activity Journal.
Aktivitāšu žurnālā varat ierakstīt un atjaunināt informāciju no klienta apmeklējuma vai tālruņa zvana.
4) Pieminiet, kāds ir standarta darījuma veids kotācijai?
Piedāvājuma standarta darījuma veids ir AG, un priekšmetu kategorija ir AGN.
5) Paskaidrojiet, kas ir partnera funkcija SAP CRM?
Tā kā nosaukums norāda, ka partnera funkcija apraksta organizāciju un cilvēkus, ar kuriem tiek veikts bizness, kas ietver jebkāda veida darījumus. Partneru funkcija ietver tādu informāciju kā
- Pārdots ballītei
- Kuģis uz ballīti
- Rēķins ballītei
- Maksātājs
6) Paskaidrojiet, kas ir teksta noteikšana SAP CRM?
CRM tekstā var izmantot apmaiņu un informāciju starp klientiem, partneriem vai starp lietotājiem. Tekstu var izveidot klienta galvenajam, pārdošanas dokumenta galvenei un vienumam, norēķinu dokumenta galvenei un vienumam utt.
7) Paskaidrojiet, kas ir SAP CRM darbības?
SAP CRM “Darbības” ir veids, kā pievienot funkcionalitāti objektiem. Piemēram, lai nosūtītu klientiem piedāvājumu no piedāvājuma dokumenta, varat izmantot darbības. Cits darbību izmantojums ir, piemēram, dokumenta izveidošana pēc dokumenta.
8) Uzskaitiet pārdošanas darījumu standarta veidus?
Daži no pārdošanas darījumu tipiem ir
- VADĪT - svina
- AG- Citāts
- Op-Opportunity
- OPSM- Pārdošanas metodika
- TA- Tele Sales utt.
9) Paskaidrojiet, kādi ir priekšnoteikumi, lai radītu iespēju?
Svins ir priekšnoteikumi iespējas radīšanai. Kad tas ir kvalificēts kā karsts vads, tas tiek nosūtīts caur darbplūsmu un pēc tam tiek radīta iespēja.
10) Paskaidrojiet, kāda ir atšķirība starp CRM vadību un iespēju?
- Svins: Tas ir konts vai kontakts, kurā ir ļoti maz informācijas.
- Iespēja: tas ir kontakts vai konts, kas ir kvalificēts.
11) Paskaidrojiet, kas ir loģiskās saites SAP CRM?
SAP CRM navigācijas joslai ir divu līmeņu izvēlnes struktūra. Augstākā līmeņa izvēlnes tiek dēvētas par darba centriem, un šajos darba centros ir loģiskas saites, kas norāda uz faktisko CRM lietojumprogrammu. Zem divu līmeņu izvēlņu sistēmas ir loģisko saišu kopa, kas ļauj CRM lietotājam tieši izveidot CRM biznesa objektu. Šīs saites tiek sauktas par tiešajām saitēm. Loģiskā saite ļauj pārvietoties uz dažādām lapām.
12) Pieminiet, kā CRM piešķir biznesa lomas?
Lai piešķirtu biznesa lomas, SAP CRM izmanto divus galvenos veidus
- Netieša biznesa lomu piešķiršana PPOMA_CRM
- Tieši caur drošības lomām, kas piešķirtas lietotāju meistariem SU01
13) Kāda ir pakete, kuru izmantojat OD profila saglabāšanai?
Lai saglabātu OD profilu, mēs izmantojam $ tmp.
14) Paskaidrojiet, kā tīmekļa lietotāja saskarnē var parādīt kļūdas ziņojumu, kad lietotājs nav ievadījis noteiktu lauku?
Lai parādītu kļūdas ziņojumu tīmekļa lietotāja saskarnē, jums jāzvana ziņojumu klase pat EH_onSave. Ziņojumu klase ir izveidota SE91.
15) Paskaidrojiet, kas ir adapteri?
CRM starpprogrammatūra tiek izmantota datu apmaiņai starp CRM sistēmu un pievienoto ERP sistēmu. To izmanto arī datu piešķiršanai un pārveidošanai dažādos formātos un savienošanai ar ārējām sistēmām.
16) Paskaidrojiet, kas ir BDOC CRM? Kādi ir BDOC veidi vai klases?
BDOC vai biznesa dokumenti sastāv no visiem datiem vai informācijas, ko CRM starpprogrammatūra izmanto datu pārsūtīšanai vai apmaiņai ar mobilajiem klientiem.
BDOC klases vai veidi ir
- Ziņojumapmaiņa BDocs
- Sinhronizācijas BDocs
- Mobilās lietojumprogrammas BDocs
17) Kāds ir darbības profils SAP CRM?
Darbības profils ir pēcapstrādes ietvars (PPF), kas dod zināmu rezultātu konkrētos apstākļos.
18) Kā CRM var apstrādāt klientu e-pastus?
SAP CRM nodrošina darbplūsmas iespējotas e-pasta apstrādes iespējas. Tas var izgūt no klientiem sūtītos e-pastus, automātiski novirzīt e-pastus atbilstošiem lietotājiem, pamatojoties uz darbplūsmas noteikumiem, pārvaldīt vairākus pielikumus e-pastos, nosūtīt automātiskas atbildes klientam un tā tālāk
19) Kāda ir atšķirība starp CRM un ERP?
CRM apvieno pārdošanu, kontaktus, mārketingu, pārvaldību un klientu atbalstu. ERP ir saīsinājums no uzņēmuma resursu plānošanas; tas standartizē un racionalizē biznesa procesus pakalpojumu, pārdošanas, finanšu, personālvadības uc jomās.
20) Paskaidrojiet, kas ir IPC?
IPC nozīmē “Interneta cenas un konfigurators”. IPC ir aprīkots ar motoru kopumu, kas veic cenu noteikšanu un produktu konfigurācijas funkcionalitāti dažādos scenāriju un sulu lietojumos.
21) Kādas ir svarīgas IPC sastāvdaļas?
Svarīgas IPC sastāvdaļas ir
- Pārdošanas cenu dzinējs (SPE)
- Pārdošanas konfigurācijas dzinējs (SCE)
- Bezmaksas preču dzinējs
- Sarakstā
- Bezmaksas preču dzinējs
22) SAP CRM konsultants reāllaikā?
Reāllaikā SAP CRM konsultants analizē biznesa prasības un pēc tam konfigurē ERP.
23) Vai organizācijas modeļa funkcionalitātē ir iespējams mainīt vai organizatorisko atribūtu?
Izmantojot darījuma kodu 00ATTRICUST, varat mainīt darījuma kodu. Šis apgabals ir galvenais SAP konfigurācijas ekrāns, no kura izdzēstos vienumus nevar atgūt.
24) Kā izdzēst biznesa partneri?
Lai izdzēstu biznesa partneri, varat izmantot BUPA_DEL un BUPA_PRE_DA.
25) Pieminiet, kur tabulā varat atrast biznesa e-pasta adreses biznesa partneriem?
Tieši ADR6 tabulā atradīsit saglabātās biznesa partneru e-pasta adreses.
- Nākamais