1) Kas ir ServiceNow?
ServiceNow ir uz mākoni balstīts IT pakalpojumu pārvaldības rīks. Tā piedāvā vienotu IT pakalpojumu, operāciju un biznesa vadības lietvedības sistēmu.
2) Kāda ir CMDB pilnā forma?
CMDB pilnā forma ir konfigurācijas pārvaldības datu bāze.
3) Nosaukiet visus pakalpojumu produktus tūlīt
ServiceNow piedāvā dažāda veida rīkus, kas ir dizains atbilstoši konkrēta lietotāja vajadzībām.
- Biznesa vadības lietojumprogrammas
- Pielāgotu pakalpojumu pārvaldība
- IT pakalpojumu automatizācijas lietojumprogramma
- Personāla vadība
4) Kāda ir ierakstu saskaņošanas un datu meklēšanas funkciju izmantošana ServiceNow?
Datu meklēšana un ierakstu saskaņošana ļauj skriptu rakstīšanas vietā noteikt lauka vērtību, pamatojoties uz konkrētu nosacījumu.
5) Paskaidrojiet terminu "Biznesa kārtība".
Biznesa noteikums ir servera puses skripšana. Tas tiek izpildīts ikreiz, kad kāds ieraksts tiek ievietots, modificēts, dzēsts, parādīts vai par to tiek uzdots jautājums. Svarīgs punkts, kas jāpatur, lai izveidotu uzņēmējdarbības kārtulu, ir tas, kad un kad to paredzēts veikt. Veicot darbību, varat piemērot uzņēmējdarbības kārtulu “displejā”, “ieslēgt pirms” vai “ieslēgt pēc”.
6) Vai jūs varat izsaukt biznesa kārtulu ar klienta skripta palīdzību?
Jā, ir iespējams izsaukt biznesa kārtulu, izmantojot klienta skriptu. Tomēr tam pašam var izmantot arī glide ajax.
7) Kas ir domēna atdalīšana pakalpojumā ServiceNow?
Domēnu atdalīšana ir noderīga ServiceNow metode. Tas palīdz sadalīt datus loģiski definētos domēnos. Tas nodrošina arī iespēju nodalīt administrāciju.
Piemēram, Džons ir divu uzņēmumu izpilddirektors, un viņš abiem šiem uzņēmumiem izmanto ServiceNow vienu instanci. Viņš nevēlas, lai viena uzņēmuma lietotājs varētu redzēt cita uzņēmuma datus. Šeit jums jāizmanto domēnu atdalīšana, lai izolētu ierakstus no abiem uzņēmumiem.
8) Norādiet dažas labākās prakses, kas jums jāievēro, izmantojot pakalpojumu Pakalpojums tūlīt
Šeit ir daži no paraugpraksēm, kas jums jāievēro, izmantojot pakalpojumu Pakalpojums tūlīt:
- Izklājlapas un e-pasts ir jāaizstāj ar sadarbības darbvietām.
- Jums vajadzētu automatizēt visus jūsu organizācijas biznesa procesus.
- Izmantojot ServiceNow, varat viegli izveidot mūsdienīgu darba vidi.
- Lai racionalizētu pakalpojumu sniegšanu, jums jātiecas uzlabot, strukturēt un automatizēt darbplūsmu.
9) Kāda ir datu politika attiecībā uz ServiceNow?
Varat ieviest tiešsaistes datu politikas, visiem laukiem piešķirot tikai lasāmus atribūtus. Datu politikas ir gandrīz līdzīgas lietotāja saskarnes politikām. Tomēr atšķirība starp divām ir tā, ka lietotāja saskarnes politika attiecas tikai uz datiem, kas veidlapā ievadīti, izmantojot standarta pārlūkprogrammu. No otras puses, datu politikas var piemērot noteikumus visiem sistēmā ievadītajiem datiem.
10) Cik veidu meklēšanas opcijas ir norādītas pakalpojumā ServiceNow?
Pieci meklēšanas iespēju veidi pakalpojumā ServiceNow ir:
- Saraksti: izmantojiet, lai sarakstā atrastu ierakstus.
- Globālā teksta meklēšana: palīdz ierakstīt vairākās uzdevumu tabulās no viena meklēšanas lauka.
- Zināšanu bāze: palīdz atrast rakstus par zināšanām.
- Navigācijas filtrs: ļauj filtrēt vienumus lietojumprogrammas navigatorā.
- Meklēšanas ainas: tas ir pielāgots modulis, kuru izveido tikai administratori.
11) Kāda ir HTML sanitizer izmantošana?
HTML attīrītājs automātiski iztīra iezīmējumus HTML laukos. Tas palīdz novērst kodu un pasargāt no drošības problēmām, piemēram, vairāku vietņu skriptu uzbrukumiem.
12) Kas ir ierakstu producents?
Ierakstu producents kataloga vienums, kas palīdz jums izveidot uz pakalpojumiem balstītus ierakstus no pakalpojumu kataloga. Piemēram, ar ierakstu producenta palīdzību varat izveidot izmaiņu ierakstu vai problēmu ierakstu. Tas piedāvā alternatīvu veidu, kā izveidot ierakstus, izmantojot Pakalpojumu katalogu.
13) Kāda ir importa komplekta rīka izmantošana?
Importēšanas rīks palīdz importēt datus no dažādiem datu avotiem, nevis izmantot pārveidošanas karti. Importa kopas var darboties kā importēto ierakstu pakāpeniskā tabula.