Pārskats
- Cenu funkcionalitāti, kas ir SAP CRM nodrošina I NTERNET P ricing un C onfigurator (IPC) pieteikumu
- IPC ir Java balstīta lietojumprogramma
- IPC ir atbildīgs par cenu noteikšanu visā SAP CRM lietojumprogrammā
- Cenu datus var uzturēt CRM sistēmā vai arī tos var lejupielādēt no ERP
- Iespējamie scenāriji:
- Scenārijs bez ERP integrācijas:
- Scenārijs ar ERP integrāciju:
- Ar cenu noteikšanu saistītos iestatījumus var saglabāt, pielāgojot SAP CRM:
CRM cenu noteikšanas elementi
Tālāk ir norādīti CRM cenu veidošanas elementi:
Cenu noteikšanas procedūra
- Cenu noteikšana SAP CRM pamatā ir cenu noteikšanas procedūra
- Cenu noteikšanas procedūrām CRM ir avots (CRM vai ERP)
- Cenu noteikšanas procedūra nosaka:
- derīgie nosacījumu veidi
- darījuma nosacījumu tipu aprēķina secība
- starpsummas, kas izveidotas un parādītas cenu ekrānā
- kāda ir iespējama visu cenu manuāla apstrāde
- prasības, kas jāizpilda, lai ņemtu vērā noteiktu nosacījumu tipu
- Cenu noteikšanas procedūras ir noteiktas sadaļā Pielāgošana:
- SPRO -> Klientu attiecību pārvaldība -> Pamatfunkcijas -> Cenas -> Noteikt cenu noteikšanas iestatījumus -> Izveidot cenu noteikšanas procedūru
- Cenu noteikšanas procedūra ir jāiestata manuāli
- Cenu noteikšanas procedūru ietekmē šādi elementi:
- Pārdošanas organizācija
- Izplatīšanas kanāls
- Dokumentu cenu noteikšanas procedūra (piešķirta darījuma veidam)
- Klientu cenu noteikšanas procedūra (piešķirta biznesa partnerim kā norēķinu dati tirdzniecības zonas datos)
- Nodaļa (pēc izvēles)
- Cenu noteikšanas procedūru var noteikt zemāk esošajā pielāgošanas ceļā:
- SPRO -> Klientu attiecību pārvaldība -> Pamatfunkcijas -> Cenu noteikšana -> Cenu noteikšana biznesa darījumā -> Noteikt cenu noteikšanas kārtību
Nosacījuma tips
- Nosacījuma tips nosaka nosacījuma īpašības un atribūtus
- Jūs varat definēt nosacījuma veidu katram cenas, piemaksas vai atlaides veidam, kas rodas jūsu biznesa darījumos
- Nosacījuma veids nosaka:
- nosacījuma kategorija
- kā to lieto
- aprēķina veids
- mēroga bāze
- Nosacījuma veidu ir iespējams iestatīt kā automātisku piemaksu vai automātisku atlaidi
Nosacījumu veidi cenu noteikšanas procedūrās
- Nosacījumu veidi ir definēti sadaļā Pielāgošana:
- SPRO -> Klientu attiecību pārvaldība -> Pamatfunkcijas -> Cenas -> Noteikt cenu noteikšanas iestatījumus -> Izveidot nosacījumu veidus
- CRM nosacījumu tipiem ir avotu sistēma:
- vietējais = CRM
- cita sistēma (piemēram, R / 3)
- Izmantojot CRM starpprogrammatūru, SAP ERP nosacījumu veidus ir iespējams ielādēt SAP CRM sistēmā. SAP CRM nosacījumu veidus nevar ielādēt ERP sistēmā
- Arī dažus ERP nosacījumu veidus nevar izmantot SAP CRM sistēmā
- Lietojumprogrammās nosacījumu veidi tiek saukti par cenu elementu
Piekļuves secība
- Piekļuves secība nosacījuma tipā nosaka meklēšanas stratēģiju, kuru CRM sistēma izmanto, lai meklētu derīgus datus noteiktā nosacījuma tipā. Tas sastāv no vienas vai vairākām piekļuvēm
- Šīs piekļuves katra nosaka nosacījumu tabula
- Piekļuves secība kontrolē atsevišķu nosacījumu ierakstu prioritāti
- Piekļuves norāda sistēmai, kur sākt meklēšanu pēc derīga stāvokļa ieraksta
- Piekļuves secības ir definētas sadaļā Pielāgošana:
- SPRO -> Klientu attiecību pārvaldība -> Pamatfunkcijas -> Cenas -> Noteikt cenu noteikšanas iestatījumus -> Izveidot piekļuves secības
- Lauku (taustiņu) kombināciju, kas identificē atsevišķu nosacījumu ierakstu, nosaka nosacījumu tabula
- Tādējādi nosacījumu tabulā ir definēta lauku kombinācija, no kuras sastāv atsevišķa stāvokļa ieraksts
- Nosacījumu tabula sastāv no meklēšanas un rezultātu lauku kombinācijas
- Ceļš, lai definētu nosacījumu tabulas, pielāgojot:
- SPRO -> Klientu attiecību pārvaldība -> Pamatfunkcijas -> Cenas -> Noteikt cenu iestatījumus -> Izveidot nosacījumu tabulas
- Nosacījumu tabulām ir noteikti nosaukumu diapazoni:
Piemērs
- Kad pielāgošana ir definēta un piešķirta darījuma tipam, cenu noteikšanas procedūra tiek izmantota, lai aprēķinātu darījuma attiecīgo objektu cenas
- Piemēram, zemāk ir scenārijs:
Cenu noteikšanas procedūras izpilde SAP CRM
- Šeit darījumam ir produkts, kuram noteiktā cenu noteikšanas procedūra ir 0CRM1
- Tagad sistēma veiks visus nosacījumu veidus šajā konkrētajā cenu noteikšanas procedūrā
- Tādējādi tas sāksies ar pirmo nosacījuma tipu, ti, PR00, kas šajā scenārijā aprēķina cenu
- PR00 nosacījuma tipam ir atsauce uz piekļuves secību ZPR0
- Tādējādi cenai tiek izmantota piekļuves secība ZPR0
- Šī piekļuves secība izsauc divus nosacījumu ierakstus
- Viens no šiem nosacījumu veidiem tiek uzskatīts par pieejamu šiem konkrētajiem darījuma datiem
- Tā aprēķina cenu, pamatojoties uz citu nosacījumu reģistru
- Līdzīgi tiek apstrādāti visi nosacījumu veidi attiecīgajā cenu noteikšanas procedūrā
- Šajā piemērā 0K07 tiek izpildīts klienta atlaidei un 0KA0 tiek izpildīts pārdošanas veicināšanas atlaidei
- Pamatojoties uz visām nosacījuma veida izpildēm, tiek atrasti dažādi cenas komponenti
- Tādējādi, izmantojot visus šos datus, tā aprēķina produkta neto cenu pašreizējā darījumā
- Klienti var redzēt galīgo cenu
Cenas CRM tīmekļa lietotāja saskarnē
- Cenu elementus var uzturēt CRM tīmekļa lietotāja saskarnē
- Tas tiek pievienots dažādām CRM tīmekļa lietotāja saskarnes lomām. Piemēram, lietotāji, kuriem ir pārdošanas profesionāļa loma, cenas var atrast pārdošanas operācijās:
Cenu meklēšana Pārdošanas operāciju darba centra lapā
- Tālāk ir redzama cenas elementa meklēšanas lapa
- Lietotājs var arī izveidot jaunu cenas elementu, izmantojot pogu Jauna
Cenu meklēšanas lapa
- Sekojot ekrānam CRM tīmekļa lietotāja saskarnē, varat izveidot jaunu cenu elementu ar nepieciešamajiem un atbilstošajiem datiem, piemēram, pārdošanas organizācija utt.
Izveidot cenu lapu
CRM norēķini
- CRM norēķinus var izmantot rēķiniem, kas saistīti ar darījumu SAP CRM
- Kopumā CRM sistēma ir savienota ar ERP sistēmu, lai apstrādātu ar rēķiniem saistīto procesu
- Bet SAP CRM nodrošina arī funkcijas, kas saistītas ar norēķinu procesu, CRM norēķinu veidā
- Norēķinu apstrāde CRM ietver šādas darbības:
- Ievades apstrāde
- Norēķini
- Rezultātu apstrāde
- Ievades apstrādes ietvaros CRM norēķini pārņem ar norēķiniem saistītās preces no dažādiem uzņēmējdarbības darījumiem. Šie vienumi tiek glabāti kā norēķinu termiņa saraksta vienumi
- Norēķinu procesa laikā CRM norēķini var sagrupēt saistītos norēķinu termiņa saraksta vienumus no dažādiem CRM darījumiem kopējā norēķinu dokumentā
- Norēķinu termiņa sarakstā var apstrādāt pienākošos saraksta elementus
- Tas var apstrādāt pienākošos saraksta elementus kā daļu no individuāla rēķina
- Turklāt tas var apstrādāt pienākošos saraksta elementus kā daļu no kolektīvajiem rēķiniem
- Rezultātu apstrāde sastāv no:
- Rēķina izvade
- Pārskaitījums uz SAP Financials
- Ielāde SAP BI
- Norēķinu izvade tiek veikta, izmantojot SAP SmartForms
CRM norēķinu dokuments CRM tīmekļa lietotāja saskarnē
- CRM norēķinu dokumenti ir paredzēti dažādām biznesa lomām (piemēram, SALESPRO) SAP CRM tīmekļa lietotāja saskarnē
- Norēķinu dokumentu var atrast pārdošanas operāciju darba centrā
Norēķinu dokumenti pārdošanas operācijās
- Tālāk ir norēķinu dokumenta meklēšanas lapa CRM tīmekļa lietotāja saskarnē
Norēķinu dokumentu meklēšana CRM tīmekļa lietotāja saskarnē
- Dažādus ar norēķinu dokumentu saistītus datus lapā Norēķinu dokumentu pārskats var redzēt dažādos piešķiršanas blokos:
Norēķinu dokumentu piešķiršanas bloki CRM Web Ui
Kā parādīts zemāk esošajā ekrānuzņēmumā, informācija par atsevišķiem piešķiršanas blokiem
- Norēķinu dokumenta informācija: uzrāda vispārīgus datus, kas saistīti ar norēķinu dokumentu, piemēram, informāciju par maksātāju un attiecīgos datumus
- Cenas: Šajā piešķiršanas blokā ir norādītas dažādas cenu vērtības kopā ar daudzumu, kas attiecas uz šo norēķinu dokumentu
- Vienumi: Šīs ir preces, kas šajā rēķinu dokumentā tiek aplūkotas cenu noteikšanai
Norēķinu dokumenta piešķiršanas bloka dati - I
- Citi piešķiršanas bloki (ekrānuzņēmums zemāk):
- Darījumi: CRM darījumi, kas attiecas uz šo norēķinu dokumentu
- Turpmākie darījumi: darījumi, kas izveidoti kā turpinājums šim norēķinu dokumentam
- Piezīmes. Dažāda veida teksts, kas attiecas uz norēķinu dokumentu
Norēķinu dokumenta piešķiršanas bloka dati - II